Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 30 de junio de 2026

En Eter Niu respetamos y protegemos tus datos personales. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Eter Niu
• Razón social: Viky Johanna Saavedra Puebla — INFINITY IMPORTS
• RUC: 1715523021001
• Dirección: Quito, Ecuador
• Contacto de protección de datos: [email protected] · WhatsApp 0979854905

2. Qué datos recolectamos

• Identificación: nombres, apellidos y número de cédula (este último solo cuando es necesario para facturar o procesar un pago con tarjeta).
• Contacto: teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
• Transaccionales: productos consultados o comprados, historial de pedidos y referencias de pago.
• Navegación: datos técnicos y de uso del sitio mediante cookies y píxeles de medición (ver sección 8).

Importante sobre pagos con tarjeta: el cobro se procesa a través de la pasarela autorizada Datafast. Los datos de tu tarjeta (número, fecha, código) se ingresan directamente en el entorno seguro de Datafast y nunca se almacenan ni pasan por nuestros servidores.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Procesar y entregar tus pedidos, y brindarte soporte.
• Gestionar pagos y emitir comprobantes (obligación tributaria).
• Atenderte y darte seguimiento por WhatsApp.
• Enviarte recordatorios de recompra, novedades u ofertas solo si nos diste tu consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras escribiendo «BAJA»).
• Medir y mejorar la experiencia del sitio.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para procesar tu compra y entrega.
• Obligación legal: facturación y obligaciones ante el SRI.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y recompra, y para cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad del sitio y prevención de fraude.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Datafast — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Servientrega — envío y entrega de los productos.
• Meta (WhatsApp / Instagram) — comunicación contigo y métricas de campañas.
• Proveedores de infraestructura tecnológica que alojan el sitio.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y, luego, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, los plazos tributarios para comprobantes). Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, la LOPDP te garantiza los derechos de:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Eliminación — pedir que borremos tus datos.
• Oposición — oponerte a ciertos tratamientos.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación del tratamiento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 0979854905. Responderemos en el plazo que establece la LOPDP (hasta 15 días, prorrogables por la complejidad de la solicitud).

8. Cookies y tecnologías de medición

Usamos cookies y píxeles (incluido el píxel de Meta) para que el sitio funcione, recordar tu carrito y medir el rendimiento de nuestras campañas. Puedes administrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las esenciales, algunas funciones (como el carrito) podrían no operar correctamente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en el entorno seguro y certificado de la pasarela.

10. Autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su nueva fecha de actualización.

Al usar este sitio y proporcionarnos tus datos, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y Protección de Datos.